Curso Online de Comercio electrónico


curso a distancia online de comercio electronico



El comercio electrónico consiste en vender a través de Internet. Esta actividad comenzó casi con el inicio de la WWW y recientemente ha tenido un crecimiento relevante donde incluso países en crisis como España han visto que el comercio electrónico creció un 28% en el 2010 respecto al año anterior.


En Latinoamérica, Visa reporto que durante le 2009 el volumen de ventas online en América latina fue de 10.000 millones de dólares y el Ecommerce ha tenido un crecimiento anual promedio del 53% entre el 2003 y el 2009.
Este fuerte crecimiento del comercio electrónico o ecommerce se debe a varios factores como una amplio uso de Internet, una creciente aunque todavía lenta bancarización y el uso del sector público así como una fuerte adopción en más de empresas brasileñas que comenzaron a vender a través de Internet.

 

Es de resaltar que Internet es una vía de comercialización donde cualquier PYME puede competir eficazmente ofreciendo sus productos o servicios alcanzando un mercado mundial con una inversión mínima y aumentando la productividad.


Por estos motivos hemos creado el presente curso a distancia con datos actualizados al 2011 donde el alumno encontrará toda la información y herramientas para establecer una estrategia efectiva de comercio electrónico.

 

 


Nuestra metodología

- Todos los cursos son a través de Internet en la modalidad de cursos a distancia o cursos online (elearning).

 

- El curso se configura al ritmo, computadora y conocimientos previos que tenga el alumno.

 

- Las clases y los ejercicios se cursan desde nuestra plataforma educativa (aula virtual) a la cual accede mediante un nombre de usuario y contraseña personal de acceso.

 

- No necesita estar conectado a una determinada hora. Puede tomar las lecciones en cualquier horario y todos los días de la semana.

 

- Se recomienda dedicarle al curso una o dos horas por día. Puede dedicarle más tiempo y terminará antes el curso.

 

- Para culminar el curso tiene un plazo de un año desde la fecha de comienzo.



¿A quién está dirigido?

El curso es apto para todo público. Recomendable para Profesionales de marketing, diseñadores web, empresarios, dueños de sitios web que no han podido obtener rentabilidad de sus sitios, responsables de Marketing , inversores y emprendedores de negocios en general.


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Temario completo

Módulo 1

- Introducción. ¿Qué es Internet desde el punto de vista comercial?. Historia del comercio electrónico desde 1995 hasta 2011.

- El sitio web : el punto de partida para vender en Internet. Modelos de negocios en Internet. B2C , B2B y C2C. Ejemplos.

- Como vender en Internet. Como indexar un sitio web en Google y Bing.

- La comunicación con los clientes: Uso del correo electrónico, las redes sociales y el microblogging. Mailing efectivo. Respuestas automáticas. Automatización de tareas diferenciando situaciones.

- La publicidad en Internet. Tipos de publicidad. Como anunciar en Internet: Google adwords, Adsence , otros sistemas. Análisis especifico de la indexación de sitios en Google.

 

Módulo 2

- Como cobrar. Venta a través de tarjeta de crédito, Paypal , transferencia bancaria y otros medios como Western Union , Money gran o More Transfers. La seguridad en las formas de pago. Países conflictivos o con trabas para el envío de dinero.

- Comercio electrónico estratégico. Análisis estadístico del volumen de ventas online de la región y el mundo. Métricas para comercio electrónico. el uso efectivo de eCommerce Tracking y Google Analytics. Como establecer el precio de un producto digital. Ejemplos. Comercio de productos físicos.

- Como replicar un negocio de Retail a Ecommerce. El caso de Dell computer.

- Como manejar efectivamente a los clientes potenciales. Atención al cliente en Internet. Fidelización de clientes. Quien compra por Internet. Análisis estadístico en la región y el mundo.

- Como comunicarse con un grupo de clientes: chat , email, newsletters, blogs, videoconferencia , etc. Ventajas y desventajas de cada medio.

- Aplicaciones fundamentales del ecommerce.

- Carrito de compras.

- Bases de datos. Como grabar y cuando usar los datos del usuario. Aspectos legales.

- Procesamiento de tarjetas de crédito. Como evitar fraudes mediante tarjeta de crédito.

- Aspectos legales. Términos y condiciones de uso. Políticas de privacidad. Certificaciones de sitios seguros. Certificados SSL. Resolución de disputas.

- Detección automática de procedencia del visitante del sitio web y tomar acciones en consecuencia.

- Análisis de sitios lideres en Ecommerce: Sitios de subastas (Ebay, Mercado Libre, etc) , viajes y turismos, libros y regalos.

 

Módulo 3

- Introducción al Marketing Digital. Definición. Principales tendencias en el mundo.

- El nuevo ecosistema de las comunicaciones de marketing. ¿Qué cambió?

- Desafíos y oportunidades para las marcas.

- Aspectos críticos a tener en cuenta en un plan de marketing digital.

- Definición de la estrategia y ejecución de una campaña integral de marketing digital.

- El roadmap de una campaña. Herramientas que pueden ayudar a definir una estrategia.

- Planificación de medios. Estrategia de planificación de medios.

- Modelos de contratación: CPM, CPC, CPA. Estadísticas clave.

- Estrategia y planificación de E-Mail Marketing.

- Estrategias de mantenimiento y desarrollo de base de datos confiables.

- Selección de una herramienta.

- Políticas anti-spam, regulaciones y buenas prácticas.

- Evaluación y medición de resultados. Casos de éxito.

- Cómo evaluar y distribuir la inversión en múltiples formatos y vehículos digitales.

- Medición de resultados y toma de decisiones.

Módulo 4

- Planificación de una campaña paga basada en Search (SEM).

- Herramientas para planificar eficientemente.

- Estrategia para optimizar resultados y mejorar el ROI de una campaña.

- Técnicas de optimización.

- Introducción y fundamentos del Search Engine Optimization (SEO).

- Principales elementos a tener en cuenta para optimizar nuestra presencia natural en buscadores.

- Cómo hablarle al público de las redes y de los e-mailings.

- El cliente como protagonista.

- Qué espera encontrar un consumidor de las redes.

- Los 4 errores más comunes en las piezas de e-mail marketing.

- Recursos on line para generar mejores contenidos.

- Introducción al mundo de la medición de resultados en digital. Web Analytics.

- Diseño e implementación de un sistema de medición y reporting.

- Definición de indicadores clave de éxito para su negocio (KPI´s).

- Utilización de reportes clave para inteligencia de negocios. Casos de éxito.

- La marca y el impacto de las redes sociales. Reputación e imagen.

- El valor de la conversación.

- Planificación y estrategia en Social Media Marketing.

- Desarrollando una propuesta de valor.

- Nuevos desafíos y amenazas para las marcas en el medio social.

- Los nuevos perfiles que demandan las nuevas prácticas: el Social Media Manager y el Community Manager.

- Medición de ROL ¿Se puede?

- ¿Cómo desarrollo un plan de marketing integral con medios digitales?

- ¿Cómo se integra con el plan de marketing integral de mi organización?


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Características del curso

Duración:

4 meses ( 3 meses en modalidad intensiva) . Comienzo : Inmediato

 

Certificación

El alumno que realice todas y cada una de las actividades correspondientes a todos los módulos del curso y las envíe a los tutores correspondientes recibirá un Certificado de Asistencia.

El alumno que presente, y apruebe, el Trabajo Final que le asigne el tutor, recibirá un certificado de Aprobación del curso emitido por la  Distance Learning Red21.com Corporate System reconocido por las principales empresas bajo la modalidad de enseñanza privada.


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