Curso Online de Telemarketing



Objetivos

  • Los fundamentos básicos del marketing.
  • El telemarketing como una actividad amplia que incluye estrategias a través de Internet, correo electrónico y teléfono.
  • Las técnicas de investigación y medición de la demanda. Cuáles son nuestros clientes potenciales.
  • La importancia de la calidad en el servicio y la atención al cliente.
  • Cómo iniciar la presencia en Internet.
  • Planificar y lanzar una campaña de e-mail marketing.
  • Conocer las principales técnicas de atención telefónica y venta a través del teléfono.

A quién está dirigido

Todo público. No necesitas conocimientos previos.

Temario

1. El marketing
  • Conceptos del marketing. Evolución histórica del marketing. Las 4 P'S del marketing.
2. Estudios sobre clientes potenciales
  • La investigación de mercados.
  • Las fuentes de información.
  • El trabajo de campo.
  • La muestra y la selección de los encuestados.
  • Métodos de investigación cualitativa y cuantitativa.
  • Técnicas de preguntas en las investigaciones.
  • Los métodos de investigación por encuestas.
  • La experimentación y el marketing de prueba.
3. Calidad en el servicio
  • ¿Por qué son diferentes las empresas de servicios?
  • Dificultades para gestionar la calidad en el servicio.
  • Costo de calidad y falta de calidad.
  • Gestión de la calidad: Asunto de método.
  • Ejemplo de gestión de calidad en el servicio.
4. Atención al cliente
  • La exigencia del cliente.
  • El cliente: aspectos a destacar.
  • La percepción de calidad.
  • Gestión de la calidad total.
  • El cliente es el rey.
  • Estrategias.
5. Presencia en internet
  • Internet.
  • Dominios: Tipos de dominio, Registrar un dominio.
  • Página Web.
  • Sitio web.
    • Nombres de carpetas y archivos.
    • Recomendaciones generales para el diseño web.
    • Webs dinámicas.
  • Portales.
6. Marketing en internet
  • Definición de marketing online .
  • El mercado virtual.
  • Los grupos de clientes.
  • Estrategias para el marketing en Internet.
  • Elementos del Marketing Mix: Producto, Precio, Promoción y Plaza o distribución.
  • Medios de difusión online.
  • La personalización.
7. Mailings electrónicos
  • La planificación. La estrategia.
  • El formato del mensaje.
  • Los elementos de un e-mail.
  • Medición de los resultados.
8. Marketing telefónico
  • El teléfono, una herramienta comercial.
  • Atender llamadas de los clientes.
  • Técnica del uso del teléfono.
  • Estrategias decisivas en la venta por teléfono.

Cómo funciona

  • El curso es a través de Internet en la modalidad de curso online o curso a distancia.
  • El contenido se configura de acuerdo a los conocimientos previos que tengas, así como al tipo de computadora, tablet o móvil que utilices.
  • Cursaras desde nuestra aula virtual desde cual tendrás acceso a las lecciones, videos, libros electrónicos, ejercicios y prácticas sobre casos reales.
  • No necesitas estar conectado a una determinada hora. Puedes tomar las lecciones en cualquier horario y todos los días de la semana (24 hs).
  • Aprenderás a tu ritmo. Para culminar el curso tienes un plazo de un año desde la fecha de comienzo.
Duración:

Cantidad de horas: 15 horas. Comienzo: Inmediato.

Certificación:

Al presentar, y aprobar la prueba final, recibirás un certificado de Aprobación del curso emitido por la Distance Learning Red21.com Corporate System reconocido por las principales empresas bajo la modalidad de enseñanza privada. A continuación un ejemplo de un certificado.

Beneficios

  • Comienzo inmediato: Comenzarás el curso al día siguiente de la fecha de pago.
  • Recibirás un certificado, que contiene un código único, que podrás presentar cuando te postulas a un empleo. Ver video sobre cómo funcionan nuestras certificaciones.
  • El certificado final que obtendrás es de Curso de Telemarketing (15 Horas).
  • Aprende a tu ritmo: No necesitas estar conectado a una determinada hora. Puedes tomar las lecciones en cualquier horario y todos los días de la semana, las 24 horas.
Formas de Pago

Las formas de pago utilizadas por Red21 son: tarjetas de crédito y débito, transferencias o depósitos bancarios, transferencias mediante Western Union o Money Gram y pagos con Paypal.

Condiciones de pago

Costo total: 129 USD

Pago en un único pago: Tendrás un descuento del 6%

Costo total con descuento incluido: 121 USD. Pagar

Financiación

Puedes inscribirte mediante las tarjetas de crédito Mastercard, Visa y American Express según el siguiente plan de pago:

Plan 1:
2 cuotas de 64,5 USD. Pagar

Los pagos de las cuotas son mensuales con una tolerancia de 10 días. Por ejemplo, si pagas la primera cuota el día 10, deberás pagar la segunda cuota desde el 10 al 20 del siguiente mes.

Transferencia

Puedes hacer una transferencia postal a través de Western Union o Money Gram.

Este medio de pago tiene la comodidad de ser muy rápido (cuestión de minutos) y más económico.

Solicita más información para realizar la transferencia completando el siguiente formulario. Clic aquí

Pagar con Paypal

Para pagar con Paypal solicitanos el enlace de pago correspondiente respondiendo el correo que se le envió. Debe indicar el plan de pago que prefieres. También podeis indicarlos desde nuestro formulario de atención al usuario: clic aquí.

Contacto

Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

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Testimonios

Opiniones de alumnos que han pasado por los cursos online de Red21.com

“Muy buen curso. Lo hice en poco tiempo en modo intensivo. Y recibí el certificado que me faltaba para presentar en un trabajo. Luego seguiré con otros cursos online".

Miguel de León,
Bogotá, Colombia.

“Gracias al asesoramiento del tutor de Red21 pude aprender lo que necesitaba (programación relacionada con diseño) y dividido en cursos cortos. Fue la mejor experiencia de enseñanza personalizada que he encontrado".

Alejandrina Paredes,
Nueva York, Estados Unidos.

“Durante cada período de confinamiento, comencé un nuevo curso corto. En total hice tres. De algo me sirvió la pandemia. Excelentes cursos".

Emilio Parsami,
Madrid, España.

“Lo realice en forma paralela al curso de Administración de empresas. El curso rápido me sirvió para aprender temas específicos que no estaban en cursos que había tomado en otra academia".

Ramón Curto,
Maldonado, Uruguay.