Curso Online de Diseño y Comercialización

de Servicios Turísticos

curso online de Diseño y Comercialización de Servicios Turísticos

El turismo es una de las principales fuentes de ingresos y su crecimiento ha tenido un incremento significativo en los últimos 20 años. Aún así hay muchas carencias en el diseño y comercialización de servicios turísticos. Hace unos años se pensaba que habían lugares o sitios que se promocionaban por si mismo o con un relativo esfuerzo y por tanto al turista se le ofrecía únicamente pasajes y alojamiento. Por varios factores como el aumento de la oferta turística y el nivel de exigencia del turista actual (entre otros factores) el concepto de servicio turístico ha evolucionado para convertirse en una propuesta integral que cubre todas las variables para que la estadía de un turista sea formidable desde su arribo hasta su partida.

 

Para diseñar un producto o servicio turístico exitoso debemos tener presente factores externos al alojamiento como son la seguridad, los guías, los reportes climáticos, las relaciones con los municipios, el gobierno, los horarios de locomoción, el cuidado del medio ambiente, los precios, las cotizaciones, la conectividad a Internet, el cuidado de niños, la privacidad, etc.

El turista del siglo 21 será cada día más exigente por que hay empresas que ya están ofreciendo productos exitosos que el visitante conoce y ese tipo de productos o servicios comienza a ser un estándar de calidad que cualquier emprendimiento turístico debe tener presente para saber el grado de satisfacción que un cliente puede obtener con el mismo.

 

El presente curso esta diseñado para aprender todas las variables que definen a un servicio turístico completo entendiendo como una propuesta integral que incluye el lugar (país, ciudad, balneario, etc) , el alojamiento (hotel, casas, cabañas, etc) , el transporte, los paseos y todos los factores necesarios que le hagan al turista desear volver al lugar que visito o a la empresa que le ofreció ese producto o servicio que le hizo vivir momentos inolvidables.

 

 

Objetivos:

 

El objetivo de este curso online es utilizar una metodología para convertir oportunidades o recursos de adecuación turística en productos o servicios turísticos.

 

Objetivos Específicos:

 

  • Conocer las tendencias del mercado turístico.
  • Valorar la importancia del sector en su país.
  • Identificar recursos para uso turístico.
  • Utilizar instrumentos para conformar el producto y su puesta en marcha.
  • Marketing y Comercialización de productos turísticos.
  • Análisis de ejemplos.

Nuestra metodología

- Todos los cursos son a través de Internet en la modalidad de cursos a distancia o cursos online (elearning).

 

- El curso se configura al ritmo, computadora y conocimientos previos que tenga el alumno.

 

- Las clases y los ejercicios se cursan desde nuestra plataforma educativa (aula virtual) a la cual accede mediante un nombre de usuario y contraseña personal de acceso.

 

- No necesita estar conectado a una determinada hora. Puede tomar las lecciones en cualquier horario y todos los días de la semana.

 

- Se recomienda dedicarle al curso una o dos horas por día. Puede dedicarle más tiempo y terminará antes el curso.

 

- Para culminar el curso tiene un plazo de un año desde la fecha de comienzo.

 



¿A quién está dirigido?

Representantes de agencias de viajes, gerentes de hotelería, guías, asesores comerciales, emprendedores y público en general interesado en la gestión y promoción de emprendimientos turísticos.

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Temario completo

Introducción

Diagnóstico y tendencias del mercado turístico.

Módulo 1:

El alojamiento turístico

Breve historia del turismo.
El desarrollo turístico desde sus inicios a la actualidad.

Clasificación de alojamientos turísticos

Terminología básica.
Localización.
Calidad.
Otros métodos de clasificación.

Tendencias del Mercado Turístico

Principales Tendencias del Mercado Turístico.
Nuevo Modelo Turístico Internacional.

Diagnóstico y Situación Actual del Destino turístico

Principales Fortalezas y Debilidades.
Grandes Retos.
Plan de Turismo Sostenible.

Módulo 2:

Técnicas y normas fundamentales para el funcionamiento de Hostelería

Normas de seguridad e higiene.
Mantenimiento de los edificios.
Limpieza de cocina. Limpieza ecológica.
El mobiliario y el material de trabajo.
Montaje de servicio de comedores. Almacenamiento y conservación de los alimentos.
Protocolos en la Manipulación y Transporte de Alimentos.
Las principales causas de contaminación de los alimentos y tipos de contaminantes.
El origen y transmisión de los contaminantes en los alimentos y condiciones que favorecen su desarrollo.
Recepción, selección, lavado, secado y procesado de la ropa. Problemas de lavado.
Prevención de riesgos laborales. Marco normativo básico en prevención de riesgos laborales.

Riesgos relacionados con las condiciones de seguridad. Prevención de riesgos laborales en este sector. Enfermedades laborales.

Módulo 3:

Atención al cliente

Instalaciones hoteleras. El personal.
Visitantes internacionales.
Tratamiento de quejas.
Servicio de pisos. Funciones del departamento. Personal del departamento.
Procesos de limpieza. Lavandería. Utensilios de limpieza en una habitación.
Higienización de la ropa y la suciedad. El lavado. Características higiénicas básicas.
Vestuarios.
Mobiliario: tipo y características. Nociones de decoración: alfombras, tejidos y madera.
La importancia de la luz. Arte floral.
Interrelación con el resto de departamentos. Recepción. Servicio técnico. Restauración.

Módulo 4:

Marketing turístico

Concepto, función y evolución de Marketing.
La Gestión del Marketing en las Organizaciones.
Marketing de Servicios. Marketing Turístico y su entorno.

Elementos del marketing turístico

Oferta y demanda Turística.
Competencia y el Consumidor Turístico.

Información, Investigación y Dirección en Marketing

La Información en las Organizaciones Turísticas.
La Dirección del Marketing Turístico.
El Plan de Marketing Turístico.
Como llegar al público global a través de internet.

Marketing y comercialización de productos turísticos

Función del Marketing y su utilidad en las economías de mercado.
Adaptación de las estrategias y técnicas de Marketing a la industria turística.
Proceso de análisis y competencia del Marketing Turístico.
Investigación comercial y fases del proceso, decisiones y estrategias de la dirección del Marketing Turístico.
Ventajas, enfoques y requisitos de la estrategia de segmentación.
Estrategia de posicionamiento: que lugar debe ocupar nuestro producto en la mente del consumidor.
Elementos que componen las herramientas de promoción del servicio turístico.

Las Estrategias de Segmentación y Posicionamiento en el Mercado Turístico

Segmentación de los Mercados Turísticos. Concepto, Ventajas, Enfoques y Requisitos.
Criterios y proceso de Segmentación de Mercado..

Estrategias del Marketing Mix: Producto y Precio Turístico

El Producto Turístico: Concepto, Funciones, Componentes y Propiedades.
La Marca y el precio en los Productos Turísticos.
Gama de Productos, Roles de Productos y Nuevos Productos Turísticos.

 

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Características del curso

Duración:

5 meses ( 4 meses en modalidad intensiva) Comienzo : Inmediato

 

Certificación

El alumno que realice todas y cada una de las actividades correspondientes a todos los módulos del curso y las envíe a los tutores correspondientes recibirá un Certificado de Asistencia.

El alumno que presente, y apruebe, el Trabajo Final que le asigne el tutor, recibirá un certificado de Aprobación del curso emitido por la  Distance Learning Red21.com Corporate System reconocido por las principales empresas bajo la modalidad de enseñanza privada.



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