Curso Online de Secretariado Comercial

curso a distancia online de secretariado comercial

El funcionamiento de las empresas modernas ha cobrado una complejidad creciente, hasta hace poco tiempo la actividad de secretariado consistía solamente en atender el teléfono, escribir algunas cartas y tareas de escritorio. Hoy con el uso masivo de las computadoras e Internet el secretariado comercial o ejecutivo requiere el conocimiento de las nuevas tecnologías además de las tradicionales.

 

El curso online de Secretariado comercial brinda una amplia gama de conocimientos profesionales en materias informáticas, laborales, ejecutivas, contables, de recursos técnicos y humanos de tal manera que al egresar los alumnos estén preparados para llevar la gestión integral de una empresa informatizada.

 


Nuestra metodología

- Todos los cursos son a través de Internet en la modalidad de cursos a distancia o cursos online (elearning).

 

- El curso se configura al ritmo, computadora y conocimientos previos que tenga el alumno.

 

- Las clases y los ejercicios se cursan desde nuestra plataforma educativa (aula virtual) a la cual accede mediante un nombre de usuario y contraseña personal de acceso.

 

- No necesita estar conectado a una determinada hora. Puede tomar las lecciones en cualquier horario y todos los días de la semana.

 

- Se recomienda dedicarle al curso una o dos horas por día. Puede dedicarle más tiempo y terminará antes el curso.

 

- Para culminar el curso tiene un plazo de un año desde la fecha de comienzo.

 



¿A quién está dirigido?

Todo público con manejo básico de una computadora.

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Temario completo

Módulo 1 : Marketing y empresa

Definiciones : Mercado, marketing, empresa, tipos de empresas, tipos de mercados.
Las cuatro P del Marketing : Producto, Plaza, Promoción y Precio.
La empresa : empresas publicas y privadas, el empresario, sectores empresariales.
Segmentación del mercado. El rol ejecutivo dentro de la empresa.
Contabilidad : El activo, el pasivo, neto, circulante, inventario, libros, asientos.
Clases de asientos. Balance de comprobación y de saldos.

Módulo 2 : Informática

Sistemas operativos: Windows XP y Vista. Tipos de computadoras.
Procesamiento de textos con WORD.
Hoja de Cálculo EXCEL. Uso básico y avanzado.
Base de Datos ACCESS. Uso básico y avanzado.
Presentaciones con POWER POINT.
Internet aplicada a la oficina : uso de correo electrónico, búsqueda de información , teleconferencia, etc.

Módulo 3 : Atención al cliente

La imagen de la empresa: aspecto físico, ademanes y gestos, como se habla, el lenguaje del cuerpo.
La comunicación : la motivación, los negativismos, la actitud, el proceso de la comunicación
Los clientes: tipos de clientes, tratamiento de quejas y reclamaciones, actitudes de los clientes.
El teléfono: fundamentos de una atención telefónica de excelencia, otros medios de comunicación : el email, teleconferencia, las cartas, etc.
CRM : fundamentos del manejo de las relaciones con los clientes.

Módulo 4 : Técnicas

Redacción comercial :cartas comerciales, las comunicaciones internas, los certificados y actas. Los faxes. Otros documentos. Redacción de distintos tipos de cartas.
Mecanografía: Estudio del teclado. Se utilizará un software que le permitirá realizar los ejercicios de mecanografía. Objetivo : lograr velocidad: 200 pulsaciones por minuto, precisión: 2 errores p.m.Trabajos especiales: actas, cartas, informes, impresos,...
Base de Datos ACCESS. Uso básico y avanzado.
Presentaciones con POWER POINT.
Internet aplicada a la oficina : uso de correo electrónico, búsqueda de información , teleconferencia, trabajo a distancia, etc.

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Características del curso

Duración:

5 meses ( 4 meses en modalidad intensiva)

Comienzo : Inmediato

 

Certificación

El alumno que realice todas y cada una de las actividades correspondientes a todos los módulos del curso y las envíe a los tutores correspondientes recibirá un Certificado de Asistencia.

El alumno que presente, y apruebe, el Trabajo Final que le asigne el tutor, recibirá un certificado de Aprobación del curso emitido por la  Distance Learning Red21.com Corporate System reconocido por las principales empresas bajo la modalidad de enseñanza privada.

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